Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En Víctum Perú respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de victumperu.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
1. Titular del banco de datos
Víctum Perú Servicios Complementarios E.I.R.L.
RUC: 20607415880
Domicilio: Calle Tulipanes 147, Of. 307, Santiago de Surco, Lima, Perú
Correo de contacto para temas de privacidad: [email protected]
2. Datos que recopilamos
| Dónde | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto y armador de dotación | Nombre, edificio o empresa, distrito, servicio de interés y comentarios. |
| Trabaja con nosotros | Nombre completo, celular, distrito de residencia, puesto al que postulas, experiencia, disponibilidad de turno e información que decidas contarnos. |
| Libro de Reclamaciones | Nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos del servicio contratado y detalle del reclamo o queja. |
| Navegación | Datos técnicos como dirección IP y tipo de navegador, necesarios para mostrar y proteger el sitio. Ver la Política de Cookies. |
No solicitamos datos sensibles. Si al escribirnos compartes alguno, lo trataremos solo para atender tu solicitud.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte propuestas de servicio de portería y limpieza.
- Evaluar tu postulación y contactarte en procesos de selección de personal.
- Registrar, atender y responder reclamos y quejas, según el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Consentimiento
Antes de enviar cualquier formulario te pedimos marcar la casilla de aceptación de esta política. Tu consentimiento es libre, previo, expreso e informado, y puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La revocación no afecta los tratamientos ya realizados ni los que la ley nos obliga a mantener.
5. Bancos de datos
Tus datos se almacenan en los bancos de datos de Clientes y contactos comerciales, Postulantes y Reclamaciones de Víctum Perú, inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales: [códigos de inscripción — por completar].
6. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a comunicarnos contigo, y únicamente para esos fines:
- WhatsApp (Meta Platforms): los formularios de contacto, dotación y postulación abren WhatsApp con tu mensaje listo para enviar.
- Google (Google Workspace): correo electrónico corporativo.
- Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio web.
- FormSubmit: envío de las hojas del Libro de Reclamaciones a nuestro correo.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Perú, por lo que puede existir flujo transfronterizo de datos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas. También podremos compartir datos con autoridades cuando la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas y propuestas: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que te conviertas en cliente.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y el plazo que exijan las normas tributarias y contables.
- Postulaciones: hasta 1 año, para considerarte en futuros procesos.
- Libro de Reclamaciones: como mínimo 2 años desde la fecha del reclamo, según la normativa de protección al consumidor.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información está limitado al personal que la necesita.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos que te reconoce la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
Cómo ejercerlos: escribe a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el poder correspondiente).
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa. Si consideras que no fue atendida, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. Las postulaciones de empleo solo se aceptan de mayores de edad.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.